O pacote não precisa ficar na sua cabeça.
Sessões, validade e histórico perto da cliente. Um cuidado que continua depois do atendimento.
O controle de pacotes precisa mostrar a quantidade contratada, as sessões utilizadas, o saldo e a validade. A atualização deve acompanhar a conclusão do atendimento.
Uma ficha, uma resposta
Quando a cliente pergunta quantas sessões ainda tem, o saldo deve estar junto do nome dela. Evite depender de mensagens antigas, cadernos diferentes ou da memória de uma pessoa da equipe.
Concluir não é só fechar a tela
Registrar uma sessão concluída deve atualizar o histórico e o saldo uma única vez. Se houve um engano, desfazer a conclusão precisa devolver a sessão e preservar o registro da alteração.
Retorno com contexto
O histórico ajuda a identificar quem tem saldo e ainda não marcou a próxima visita. Um convite pode ser mais próximo quando considera o que a cliente já contratou. A mensagem deve respeitar a preferência de contato dela.
Comece pelo que já está vendido
Reúna os pacotes ativos e confira os saldos com os registros disponíveis. Resolver essa base dá mais clareza para o atendimento e para as próximas vendas. Na Sunya, o pacote fica dentro da ficha da cliente.
